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La apertura del primer espacio permanente de entretenimiento inmersivo de Netflix en Filadelfia representa un cambio significativo en la forma en que se consume contenido audiovisual. Este nuevo concepto, ubicado en el King of Prussia Mall, el segundo centro comercial más grande de Estados Unidos, busca transformar la experiencia de los espectadores al ofrecer más de nueve mil metros cuadrados de juegos, recorridos temáticos y tecnología interactiva. Con más de 22 millones de visitantes al año, esta ubicación se convierte en un punto clave para que la compañía conecte de manera más profunda con su audiencia.
Durante la última década, el consumo de contenido se ha centrado en la pantalla como el núcleo del entretenimiento, donde millones de personas pasan horas viendo series y películas desde la comodidad de sus hogares. Sin embargo, ahora, el modelo de negocio de Netflix se está transformando. Según la compañía, el objetivo ya no es solo atraer nuevos suscriptores, sino prolongar el tiempo de conexión y fomentar un vínculo más significativo con los espectadores a través de experiencias innovadoras.
El nuevo espacio inmersivo de Netflix responde a una tendencia en la industria del entretenimiento: las plataformas buscan expandirse más allá de las pantallas. Con la incorporación de herramientas digitales como la inteligencia artificial y la realidad virtual, la compañía no solo crea contenido, sino que también invita a los usuarios a ser participantes activos en la narrativa. Esto marca un cambio hacia la creación de ecosistemas de interacción donde el público puede experimentar la ficción en un ambiente físico.
Este complejo combina atracciones, gastronomía y tecnología inmersiva. Los visitantes tienen la oportunidad de recorrer escenarios inspirados en series populares, participar en experiencias de realidad aumentada, y jugar desafíos interactivos. Aunque la entrada general es gratuita, las experiencias temáticas tienen un costo: las entradas para eventos como Merlina y One Piece oscilan entre 15 y 39 dólares, dependiendo de la actividad.
Por ejemplo, en el recorrido de Merlina, los visitantes ingresan a la Academia Nevermore y reciben mensajes en tiempo real de un personaje, mientras que en One Piece, se embarcan en una búsqueda del “fruto del diablo”, combinando elementos de juegos de rol y simulaciones digitales. Las experiencias son accesibles incluso para quienes no conocen las series, lo que amplía la audiencia potencial.
Uno de los espacios más destacados es Netflix Virtuals, una sala de realidad virtual en colaboración con Sandbox VR. Equipados con tecnología avanzada, los participantes pueden sumergirse en universos como Rebel Moon o Stranger Things, creando una experiencia tridimensional que replica la estética de las producciones. La integración de sistemas de captura de movimiento y renderizado en tiempo real permite una interacción más rica con los personajes virtuales.
Junto a esto, Netflix Bites actúa como un restaurante temático donde la carta se inspira en los algoritmos de recomendación de la plataforma. Cada plato está vinculado a experiencias audiovisuales, y el entorno, con pantallas interactivas, ofrece un ambiente envolvente que complementa la experiencia gastronómica.
El diseño de este espacio es un laboratorio de estrategia que une datos, tecnología y comportamiento de las audiencias. Las plataformas están registrando patrones de uso y niveles de interacción, utilizando esta información para mejorar continuamente la oferta y adaptarse a las preferencias del público. Esto permite construir una narrativa viva, donde la tecnología y la emoción se entrelazan.
Las intenciones de Netflix van más allá de Filadelfia. Se planea abrir nuevas sedes en Dallas y Las Vegas, cada una con un enfoque diferente: Dallas será más corporativa, con espacios de coworking, mientras que Las Vegas ofrecerá un formato vertical con un restaurante panorámico y experiencias de realidad mixta.
Como señaló Ted Sarandos, CEO de Netflix, durante la inauguración, América Latina juega un rol importante en su estrategia global. “Estamos haciendo muy buenas y exitosas producciones en América Latina y en particular en Argentina”, afirmó. Con el éxito de producciones como El Eternauta, se espera que el contenido local influya en futuras experiencias inmersivas.
La decisión de establecer este espacio en el King of Prussia Mall no es casual. Este lugar no solo es un destino de compras, sino un punto de encuentro donde consumo, ocio y tecnología convergen de manera innovadora. Así, Netflix no solo redefine su modelo de negocio, sino que también transforma la manera en que el público interactúa con el contenido, marcando el camino hacia el futuro del entretenimiento.
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